Alude al CRM, la tecnología y la acción humana inherente al mismo.

“Optimizando el uso del CRM: Evita estos cinco errores comunes”

¿Quieres conocer los 5 errores más comunes en el uso del CRM? Entonces sigue leyendo.

El Customer Relationship Management (CRM) se erige como una herramienta clave para potenciar la productividad y eficiencia en el ámbito de ventas empresarial. A pesar de sus beneficios, el incorrecto manejo de esta herramienta puede generar obstáculos significativos. Este artículo aborda de manera detallada cinco errores comunes asociados con el uso del CRM y ofrece estrategias para evitarlos, garantizando así un aprovechamiento óptimo de esta tecnología. “Optimizando el uso del CRM: Evita estos cinco errores comunes”

  1. Proporcionar una capacitación ineficiente: La falta de una capacitación efectiva es uno de los errores más recurrentes. Para superar esta barrera, se destaca la importancia de una planificación detallada. La capacitación debe ejecutarse mediante un plan que incluya estrategias, objetivos y actividades claras. Además, se enfatiza la necesidad de una formación práctica en un entorno interactivo, con instructores expertos en CRM. La evaluación al finalizar la capacitación asegura la comprensión y aplicación correcta de los conocimientos adquiridos.
  2. Almacenar datos desactualizados e inexactos: La gestión de datos desactualizados o inexactos es otro desafío común en el uso del CRM. Se propone una serie de prácticas para mantener la calidad de los datos, como definir datos importantes, establecer campos obligatorios en formularios, identificar y eliminar datos desactualizados, y vincular el CRM con plataformas que detecten duplicados e incompletos. Estas estrategias buscan evitar pérdida de tiempo, pérdida de credibilidad y oportunidades de venta.
  3. No integrarlo con otras plataformas digitales: La falta de integración con otras plataformas digitales puede limitar la eficiencia del CRM. Se destacan los beneficios de integrar el software con herramientas como correos electrónicos, redes sociales, chatbots y ERPs. Para evitar este error, se sugiere buscar tutoriales, realizar cursos certificados, asesorarse con expertos en integraciones, y suscribirse a plataformas de integración de software. La integración facilita la importación y exportación de datos, la calendarización de tareas y el rastreo de actividades.
  4. No fijar estrategias y objetivos claros: La falta de claridad en las estrategias y objetivos puede generar desorganización en el proceso. Para superar este desafío, se propone establecer el uso principal del software, objetivos específicos a alcanzar en un tiempo determinado, estrategias a implementar dentro del CRM, métricas para medir los objetivos y periodos de evaluación realistas. La importancia de ser realista con los objetivos se destaca para evitar expectativas poco factibles.
  5. Asumir que el CRM se trata solo del software y no de un proceso integral: La comprensión de que el CRM es más que un software, es una estrategia empresarial integral, es esencial. Se subraya la importancia de garantizar la satisfacción del cliente en cada etapa de su viaje como comprador. Para evitar este error, se sugiere promover una cultura organizacional dirigida al CRM, donde los equipos comprendan la relevancia de la herramienta más allá del almacenamiento de datos. Convertirse en un vocero de los beneficios del CRM ayuda a que los equipos se apropien de la herramienta y la utilicen de manera efectiva en la creación de estrategias afectivas. “Optimizando el uso del CRM: Evita estos cinco errores comunes”

Al adoptar estrategias efectivas y evitar estos errores comunes, las empresas pueden maximizar los beneficios del CRM, mejorando así su rendimiento en ventas y fortaleciendo las relaciones con los clientes. Este enfoque proactivo contribuirá al éxito sostenido de la implementación del CRM en el entorno empresarial.

“Optimizando el uso del CRM: 5 errores comunes en el uso del CRM”

Representa la importancia de las estrategias en el ámbito laboral y de recursos humanos.

Estrategias para Encontrar y Mantener al Personal Adecuado en Atención al Cliente

En el competitivo mundo de los negocios, encontrar y retener a la gente adecuada para el motor del negocio, especialmente en el ámbito de atención al cliente, puede ser un desafío complejo. Sin embargo, existen herramientas y enfoques que permiten garantizar un reclutamiento efectivo. Lee Cockerell, ex Vicepresidente de Operaciones de Walt Disney World, destaca que la atención al cliente no es solo responsabilidad del área correspondiente, sino una responsabilidad personal de cada miembro de la organización, basada en valores como el respeto y la sinceridad. La pregunta clave para cualquier empresa es: ¿cómo lograrlo? Estrategias para Encontrar y Mantener al Personal Adecuado en Atención al Cliente:

 

Representa la importancia de las estrategias en el ámbito laboral y de recursos humanos.

 

Andrea Trujillo, profesora del Departamento de Economía, Mercadotecnia y Negocios del Tecnológico de Monterrey, Campus Santa Fe, enfatiza que tener al personal adecuado para el servicio de atención al cliente comienza desde el proceso de contratación. Más allá de buscar perfiles con habilidades específicas, las empresas deben identificar características que diferencien a las personas y contribuyan al éxito del área.

La especialista propone un enfoque en cuatro fases para desarrollar a un equipo preparado:

  1. Contratación: Las empresas han implementado diversas formas de reclutamiento integral, como simulacros de ventas, días de prueba y entrevistas en equipo. Estos métodos permiten evaluar habilidades y disposición al servicio.
  2. Capacitación, inducción y desarrollo: Desde el inicio, la empresa debe fomentar el sentido de pertenencia en los empleados. Se recomienda capacitar en habilidades técnicas y emocionales, estableciendo códigos de resolución de quejas y realizando dinámicas de integración periódicas.
  3. Infraestructura: La adopción de herramientas tecnológicas es crucial en la atención al cliente. Equipar el área con la mejor tecnología y servicios asegura resultados óptimos. Empresas especializadas ofrecen soluciones para optimizar servicios, mejorar resultados y reducir tiempos.
  4. Incentivos y Empowerment: El desarrollo y la capacitación son solo el comienzo. Para mantener motivado al personal, se recomienda incentivar diariamente al equipo. Estrategias como días temáticos y competencias pueden generar ambientes positivos y aumentar la efectividad en los procesos. Además, proporcionar fracciones de tiempo para descanso y programas de rotación permite el desarrollo en diferentes áreas.

En resumen, el reclutamiento y retención de personal en atención al cliente no solo se trata de habilidades técnicas, sino de encontrar individuos que compartan los valores de la empresa y estén dispuestos a contribuir al éxito del servicio. Implementar estrategias efectivas en las fases de contratación, capacitación, infraestructura y motivación es esencial para construir y mantener un equipo sólido en este campo crucial para la satisfacción del cliente.

“Estrategias para Encontrar y Mantener al Personal Adecuado en Atención al Cliente.

3 cosas infalibles que te ayudarán a conseguir más clientes.

Estas son las 3 cosas infalibles que te ayudarán a conseguir más clientes.

“Conquista Clientes en Todo Momento: Estrategias Infalibles para Emprendedores”

En un mundo cada vez más digital, la búsqueda de clientes en línea se ha convertido en una prioridad para muchos emprendedores. Sin embargo, la vida real sigue siendo un campo fértil para conseguir nuevos clientes. En este artículo, exploraremos tres estrategias infalibles que pueden ayudarte a atraer clientes literalmente en cualquier lugar.

1. El Poder del “Discurso del Ascensor”:

El “elevator pitch” emerge como una herramienta fundamental para captar la atención de potenciales clientes en situaciones cotidianas. Este discurso de 10-30 segundos, elaborado y practicado con tiempo, sentido común y emoción, se convierte en la clave para despertar el interés en tus productos o servicios. Se sugiere no salir de casa sin repetirlo frente al espejo, preparado para deslumbrar en cualquier situación, desde eventos de networking hasta la cola del supermercado.

2. Muestra lo Mejor de Tus Creaciones:

La importancia de la presentación visual no puede subestimarse. Llevar consigo muestras físicas de productos o un álbum digital con las mejores fotos puede marcar la diferencia. Esta táctica no solo muestra la calidad del producto, sino que también agrega un toque tangible y memorable a la presentación.

3. Organiza Tu Presencia Digital:

Además de la interacción cara a cara, hay que enfatizar la importancia de mantener en orden las plataformas digitales. Desde Instagram hasta tiendas en línea, la calidad supera la cantidad. La autenticidad y atractivo visual son cruciales; por lo tanto, se recomienda archivar y reemplazar fotos menos atractivas para asegurar un escaparate virtual que invite a explorar más sobre tu negocio.

Preparación y Acción:

Te invito a la reflexión personal sobre la preparación para atraer nuevos clientes. Desde evaluar el nivel de preparación del “discurso del ascensor” hasta la calidad de las fotos en las redes sociales, cada detalle cuenta. La escala de 1 a 10 se convierte en una herramienta de autoevaluación, y se alienta a los lectores a compartir sus niveles de preparación en los comentarios.

¡Prepárate para el Éxito y Conquista Nuevos Horizontes Empresariales!

3 cosas infalibles que te ayudarán a conseguir más clientes.

10 errores en una entrevista de trabajo y cómo evitarlos.

Estos son los 10 errores en una entrevista de trabajo y cómo evitarlos.

El Arte de la Entrevista: Más Allá de las Palabras, el Lenguaje Corporal Decide

Un reciente estudio de CareerBuilder revela que el 50% de los empleadores puede determinar la aptitud de un candidato en los primeros 5 minutos de una entrevista, aumentando al 90% en los primeros 15 minutos. La investigación destaca que, más allá de las respuestas verbales, el lenguaje corporal desempeña un papel crucial en la toma de decisiones de contratación, según las respuestas de más de 2,100 gerentes de recursos humanos.

Rosemary Haefner, Vicepresidenta de Recursos Humanos para CareerBuilder, enfatiza que los empleadores están atentos a las señales no verbales para evaluar el nivel de profesionalismo y determinar si el candidato es el más adecuado para el puesto.

Errores Comunes: Más Allá de las Palabras

El estudio identifica los 10 errores más comunes de lenguaje corporal, como la falta de contacto visual, no sonreír, jugar con objetos, mala postura, movimientos excesivos, cruzar los brazos, jugar con el cabello o tocarse la cara, tener un apretón de mano débil o fuerte, y usar demasiado las manos al hablar.

Además, destaca la importancia de no solo conocer estos errores, sino también de aprender a evitarlos.

Consejos para Triunfar en una Entrevista: Más Allá de las Palabras

Rosemary Haefner comparte valiosos consejos para asegurar el éxito en una entrevista:

  1. Practicar: La práctica es clave para evitar resultados negativos. Ensayar con amigos o familiares permite recibir feedback sobre respuestas y lenguaje corporal.
  2. Grabar en Video: La grabación en video es una herramienta valiosa para identificar errores inconscientes durante la práctica.
  3. Resumen Personal Preparado: Tener un resumen listo destaca habilidades y experiencia, facilitando respuestas a preguntas como “Hábleme sobre usted”.
  4. Investigación de la Empresa: Demostrar interés investigando sobre la empresa a la que se aplica, ya sea a través de Google, Facebook o LinkedIn.
  5. Mantener la Calma: Respirar profundamente antes de la entrevista alivia el estrés y la ansiedad, proporcionando oxígeno al cerebro para respuestas óptimas.

En conclusión, se destaca la importancia de la preparación y ofrece consejos prácticos para aumentar las posibilidades de ser contratado. Además, alienta a considerar la opción de emprender un negocio propio.

10 errores en una entrevista de trabajo y cómo evitarlos.

Representa la preocupación por la burocracia y los errores que pueden cometerse al hacer papeleo.

8 cosas que nunca debes poner en tu currículum vitae.

Estas son las 8 cosas que nunca debes poner en tu currículum vitae.

En el competitivo mundo laboral, la creación de un currículum vitae (CV) efectivo se presenta como una herramienta crucial en la búsqueda de empleo. Este documento no solo sirve como carta de presentación, sino que también permite a los candidatos definir sus intereses, clasificar conocimientos, competencias y experiencia. Según Álvaro Vargas, gerente general de Trabajando.com, un buen CV no solo garantiza entrevistas, sino que estas, a su vez, pueden llevar a obtener un trabajo.

Mandomedio.com ha evaluado alrededor de 400 currículums diariamente, revelando que el 35% de los profesionales cometen errores organizativos, aumentando al 50% en cargos no profesionales. Además, el 40% presenta documentos con información incompleta, resultando en un 15% de candidatos excluidos debido a errores en sus hojas de vida. Encuestas de Adecco confirman estos hallazgos, señalando que el 68% de los errores más comunes se deben a información desorganizada en el currículum.

 

Representa la preocupación por la burocracia y los errores que pueden cometerse al hacer papeleo.
Document, Stack, Paperwork.

 

Elheraldo.hn consultó a expertos de Randstad Chile, Mandomedio, Kibernum, Adecco y Trabajando.com para identificar las 10 cosas que definitivamente se deben evitar al elaborar un CV:

  1. Lenguaje poco claro: Un CV mal redactado o con errores ortográficos muestra falta de preocupación. Se recomienda revisar el documento antes de enviarlo.
  2. Exagerar funciones y cargos: Establecer responsabilidades inexistentes puede generar dudas sobre la veracidad de la experiencia.
  3. Falsificar conocimientos o competencias: Es crucial ser honesto al calificar habilidades y conocimientos, evitando afirmar habilidades que no se poseen.
  4. Detalles excesivos en la trayectoria laboral: El CV debe ser un resumen, evitando perder la atención del lector con demasiados detalles.
  5. Redundancia y autoelogios: Definirse de manera clara y objetiva es fundamental. Evitar destacar características personales sobre logros profesionales.
  6. Título innecesario: No es necesario poner “Currículum Vitae”. Utiliza ese espacio para información personal relevante.
  7. Información inapropiada: Evitar detalles como altura, datos familiares o una lista extensa de pasatiempos. Si los hobbies son relevantes para el trabajo, incluirlos.
  8. Términos técnicos excesivos: El uso de lenguaje técnico debe adaptarse al cargo al que se postula. Evitar parecer pedante y utilizar un lenguaje claro.
  9. Expresar opiniones políticas, sindicales o religiosas: Evitar incluir información que pueda influir negativamente en la decisión del empleador.
  10. Hablar de remuneración: Dejar este tema para la entrevista. Destacar la formación académica y áreas de interés laboral, especialmente si se carece de amplia experiencia profesional.

En resumen, se destaca la importancia de adaptar el CV al trabajo específico al que se postula, resaltando las experiencias relevantes y facilitando el proceso de selección. Andrea Elías, jefa de selección de Kibernum, concluye que un CV claro y adaptado destaca entre otros candidatos.

8 cosas que nunca debes poner en tu currículum vitae

Un robot en el que pone google leyendo una web. Alude al "robot de Google" realizando tareas de indexación y posicionamiento. También hace referencia al SEO.

“7 Pasos para que Google indexe tu web rápidamente: Consejos efectivos”

“7 Pasos para que Google indexe tu web rápidamente: Consejos efectivos”

Introducción: Cuando creamos una nueva página web, es crucial asegurarnos de que sea indexada por los motores de búsqueda, especialmente por Google, para que pueda aparecer en los resultados de búsqueda y atraer tráfico.

En este artículo, te presentamos 7 pasos efectivos para lograr que Google indexe tu web de forma rápida y eficiente.

 

Un robot en el que pone google leyendo una web. Alude al "robot de Google" realizando tareas de indexación y posicionamiento. También hace referencia al SEO.

 

  1. Instalar Google Analytics: Uno de los primeros pasos para que Google sepa de la existencia de tu sitio web es instalar Google Analytics. Esto no solo te permitirá realizar un seguimiento de los resultados obtenidos, sino que también envía una señal a Google de que una nueva web ha sido lanzada.
  2. Crear un sitemap: Un sitemap es un archivo que proporciona a Google información sobre las páginas que componen tu web y la frecuencia con la que deben ser revisadas en busca de cambios. Esto facilita a Google el proceso de indexación. Asegúrate de enviar el sitemap a través de Google Webmaster Tools, lo cual puede hacerse mediante la verificación de la propiedad a través del código de Analytics.
  3. Enviar la URL de tu web a Google: Accede a tu cuenta de Google y envía la URL de tu web a través de Google Webmaster Tools. Este paso es fundamental para notificar a Google sobre la existencia de tu sitio y acelerar su indexación.
  4. Crear/actualizar redes sociales: Google utiliza enlaces para llegar a los sitios web, por lo que una forma sencilla de obtener enlaces es a través de la creación de redes sociales o añadiendo enlaces en las redes ya existentes. Estas redes sociales pueden ayudar a generar visibilidad y atraer tráfico a tu web, lo que a su vez favorece la indexación más rápida por parte de Google.
  5. Añadir tu web a marcadores sociales: Otra estrategia eficaz para que Google indexe tu web rápidamente es añadiéndola a marcadores sociales de calidad, como Delicious, Digg o StumbleUpon. Esto ampliará la visibilidad de tu sitio y aumentará las posibilidades de que Google lo indexe en menos tiempo.
  6. Hacer un poco de link building: El link building consiste en obtener enlaces de calidad hacia tu web a través de la participación en foros relevantes, publicación en blogs relacionados, presentación en directorios locales y creación de contenido de calidad en otros portales relevantes para tu nicho. Esta estrategia ayuda a atraer la atención de Google y acelerar la indexación de tu web.
  7. Monitorear y repetir: Una vez que tu web ha sido indexada, es importante monitorear y analizar los resultados en términos de tráfico. Es recomendable repetir algunos de estos consejos cada vez que añadas nuevo contenido o realices cambios en tu web para garantizar un proceso de indexación óptimo.

 

 

Conclusión: Lograr que Google indexe tu web rápidamente es esencial para atraer tráfico y conseguir visibilidad en los motores de búsqueda. Al seguir estos 7 pasos, que incluyen la instalación de Google Analytics, la creación de un sitemap, la promoción en redes sociales y la construcción de enlaces, estarás aumentando las posibilidades de una indexación exitosa. Recuerda mantener un monitoreo constante y repetir estos consejos para optimizar la indexación cada vez que realices cambios en tu web.

 

Representa las tareas mecánicas y creativas a la hora de diseñar una página web, un blog o una tienda online.

10 títulos de posts que siempre funcionan.

“10 Ideas de posts que siempre funcionan: Cómo captar la atención de tus lectores”

Al gestionar un blog, puede ser desafiante encontrar ideas constantemente para nuevos contenidos y la presión de crear publicaciones regulares puede llevar a una crisis creativa.

Sin embargo, existen patrones de títulos que son efectivos y que pueden ayudarte a generar ideas para tus posts. En este artículo, exploraremos 10 patrones de títulos que siempre funcionan y que te permitirán captar la atención de tus lectores.

 

  1. “Por qué yo nunca hago ‘X'”: Este tipo de títulos despiertan curiosidad y suelen atraer la atención del lector al ofrecer perspectivas diferentes y evitar errores comunes.
  2. “Por qué yo siempre hago ‘X'”: Al igual que el anterior, este tipo de títulos generan interés al presentar un enfoque contrario, destacando acciones o hábitos que se consideran efectivos.
  3. “Lo que hace/haría [persona famosa]”: Nombrar a personas famosas que son referentes en tu nicho puede captar la atención de los lectores y generar curiosidad sobre sus consejos o acciones.
  4. “Caso de estudio”: Presentar un estudio o experiencia real aporta credibilidad y fiabilidad al contenido. Puede ser una historia personal que incluya elementos de storytelling.
  5. “Comparativas y listados de productos”: En el caso de contenidos relacionados con productos, las comparativas son efectivas para ayudar a los lectores en su proceso de toma de decisiones de compra.
  6. “Cómo conseguir [objetivo] en [tiempo y otras medidas cuantitativas]”: Identificar los objetivos comunes en tu nicho y ofrecer soluciones cuantificables y realistas atraerá a los lectores interesados en lograr resultados concretos.
  7. “La guía definitiva de [tema]”: Este tipo de títulos transmite un mensaje de ser una fuente completa y autoritaria en un tema en particular, lo cual puede atraer a aquellos que buscan información exhaustiva.
  8. “Los mejores posts de [año/mes/tema, etc.]”: Ofrecer una recopilación de los mejores contenidos de tu blog en un período determinado o sobre un tema específico puede ser un recurso atractivo para los lectores.
  9. “Los mejores recursos de [tema]”: Similar al punto anterior, compartir una lista de recursos útiles en tu nicho puede ser valioso para tus lectores y demostrar tu conocimiento sobre el tema.
  10. “Enterrar mitos”: Desafiar creencias comunes y ofrecer perspectivas diferentes puede ser interesante y atraer a aquellos que buscan información más actualizada y precisa.

La creatividad puede ser un desafío al gestionar un blog, pero con estos 10 patrones de títulos, podrás generar ideas interesantes y atractivas para tus posts. Recuerda adaptar los títulos a tu nicho y ofrecer contenido de calidad que cumpla con las expectativas generadas. A medida que adquieras experiencia, encontrarás cada vez más opciones para mantener tu blog activo y cautivar a tus lectores.

“10 títulos de posts que funcionan siempre”

Foto que alude al web desing o diseño web. En este contexto se utiliza para materializar el entorno en el que se se suelen cometer los errores más comunes.

Errores que debes evitar al crear una página web

¿COMETES ESTOS 3 ERRORES GARRAFALES EN TU WEB? Te presentamos los 3 errores más comunes al crear una pagina web.

Hay veces que entras en una web y a primera vista te das cuenta de que hay algo que no encaja. Hablan y hablan y hablan y tú no entiendes nada. Y lo que es peor, sientes como que quieren impresionarte.

El exceso de palabrería, el uso de palabras técnicas y las faltas de ortografías son errores (para mí garrafales) que, en una web hay que evitar a toda costa.

Porque las palabras vacías son aburridas y no hacen que te compren. Porque los tecnicismos son distantes y poco claros. Y porque las faltas de ortografía transmiten mala imagen de quien las escribe.

Veamos uno a uno estos errores a evitar en páginas web y cómo darles solución.

COMETES ESTOS 3 ERRORES EN TUS PÁGINAS WEB?

Hay veces que entras en una web y a primera vista te das cuenta de que hay algo que no encaja.

Hablan y hablan y hablan. Y tú no entiendes nada.

Y, lo que es peor, sientes como que quieren impresionarte.

¿Te ha ocurrido?

El exceso de palabrería, el uso de palabras técnicas y las faltas de ortografías son errores (para mí garrafales) que, en una web hay que evitar a toda costa.

Porque las palabras vacías son aburridas y no hacen que te compren. Porque los tecnicismos son distantes y poco claros. Y porque las faltas de ortografía transmiten mala imagen de quien las escribe.

Veamos uno a uno estos errores a evitar en páginas web y cómo darles solución.

 

Foto que alude al web desing o diseño web. En este contexto se utiliza para materializar el entorno en el que se se suelen cometer los errores más comunes.

 

1. LA PALABRERÍA

La palabrería, el lenguaje incomprensible, vacío y el rollo por el rollo demuestran falta de empatía con tu lector o cliente.

Las páginas con mucha palabrería no funcionan en internet porque no son claras.

Como tampoco funciona la palabrería en cualquier comercio de la calle.

Los sitios web (y las personas) que utilizan palabras vacías (de 5 duros que digo yo) para impresionar me dan ganas de salir corriendo.

Mira este ejemplo:


Dedicamos especial atención a la calidad de los materiales empleados y al montaje, consideramos que un correcto montaje es esencial para el funcionamiento y conservación durante muchos años de cualquier mobiliario, para ello destacamos especialmente el montaje por personal propio de empresa con contrato en vigor, formado y conocedor del producto con una alta cualificación laboral, sin prisas de montaje y con vehículos de empresa, para conseguir con ello un alto grado de satisfacción de nuestros clientes.


Ahora piensa:

  • ¿Te habla a ti?
  • ¿Te sientes identificado?
  • ¿Qué problema te soluciona?
  • ¿Te importa mucho si los vehículos en los que van a transportar los muebles son propios?

Si a mí, cuando voy a comprar un mueble, el vendedor me dice que utilizan materiales de calidad y que el montador tiene formación y contrato me daría qué pensar. Es más, seguro que salgo corriendo.

¿No das por sentado que los empleados tienen formación, conocen su trabajo y tienen contrato?

Hace unos días entré en una tienda buscando una mesa de cocina. Tenía muchas entre las que elegir pero salí corriendo porque el vendedor no paraba de hablar sin hacerme caso y quitando importancia a lo que yo decía.

Me fui porque no sentí que se pusiera en mi lugar y que tratara de dar solución a mi problema.

Este texto está en el formulario de contacto de esa misma web:


En xx consideramos que el acceso a toda nuestra información y la calidad de la misma son aspectos de gran importancia. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta que desee realizarnos llamándonos al teléfono xxx, o escribiéndonos a través de los siguiente formulario que ponemos a su disposición.


Todo eso para decirme que rellene el formulario de contacto. Nunca es una buena opción hacer perder el tiempo.

2. PALABRAS TÉCNICAS

No escribir en el mismo idioma que utiliza tu audiencia es otro de los grandes errores a evitar en páginas web.

Porque utilizar lenguaje técnico resulta frío y distante.

Y, además, te aleja de los clientes porque al no utilizar su lenguaje no te entienden.

Antes de empezar hay un par de cuestiones que tienes que tener en cuenta:

  • ¿Cómo habla tu cliente ideal y qué le preocupa?

Mira estos 3 ejemplos extraídos de 3 sitios web.

La ortodoncia es una ciencia que se encarga de todo estudio, prevención, diagnóstico y tratamiento de las anomalías de forma, posición, relación y función de las estructuras dentomaxilofaciales; siendo su ejercicio el arte de prevenir, diagnosticar y corregir sus posibles alteraciones y mantenerlas dentro de un estado óptimo de salud y armonía, mediante el uso y control de diferentes tipos de fuerzas.


Hormigón seco a base de árido calizo de seleccionada granulometría.


Con la más moderna tecnología para la primera y segunda transformación de la madera.


Para saber a qué se refieren hay que estar un poco puesto, ¿no crees?:

  • Anomalías de función de las estructuras dentomaxilofaciales
  • Control de diferentes tipos de fuerzas
  • Seleccionada granulometría
  • Primera y segunda transformación de la madera

En tu web tienes que escribir de modo que todo el mundo te entienda. Por eso, evita tecnicismos como estos, pues la gente no tiene porque conocer el lenguaje técnico de tu sector. Errores que deber evitar al crear una página web

3. FALTAS DE ORTOGRAFÍA

No es solo qué dices sino también cómo lo dices.

Y en el cómo, además de la persuasión, también cuentan la ortografía y la gramática.

Porque… ¿confiarías en quien no cuida al detalle su trabajo?

Lo reconozco me llevan los demonios cuando veo faltas de ortografía.

Y sí, es verdad que hasta el mejor escribano echa un borrón porque errare humanum est.

Por eso, y porque tu texto es tu tarjeta de presentación, demuéstrale a tu cliente con hechos que tú eres su mejor opción.

Un profesional que no cuida cómo se presenta ante sus clientes no me inspira demasiada confianza. Sobre todo cuando es un  profesional que ofrece servicios de marketing o redacción.

Hace un tiempo leí recomendar que si tu cliente escribe mal tú también lo hagas. Yo no puedo estar más en desacuerdo.


¿Acojer visitas?


Sí, tal cual, acojer escrito con j, lo he visto en una página web dedicada al marketing.

Tu texto es tu tarjeta de presentación, y un texto bien escrito demuestra calidad, gusto por las cosas bien hechas y respeto por tus clientes.

A ti, ¿qué te dice  un texto con faltas?

CÓMO SOLUCIONAR ESTOS ERRORES EN TU PÁGINA WEB

Para evitar estos 3 errores en tu web (para mí garrafales), es fundamental que revises los textos antes de publicar.

Vayamos uno por uno con los errores a evitar en páginas web y su solución.

#1. SOLUCIÓN AL EXCESO DE PALABRERÍA

  1. Para despertar interés en tu lector, ve directo al grano y quita la paja
  2. Dile al lector cómo le ayudas a solucionar su problema
  3. Sí, escribe de manera clara y cristalina.

Eso es todo.

#2. SOLUCIÓN AL EXCESO DE PALABRAS TÉCNICAS

  1. Elige lenguaje sencillo y fácil de entender
  2. Utiliza palabras comunes que todo el mundo entiende

¿Esa persona que nada tiene que ver con tu negocio entiende qué le estás contando?

Volviendo a uno de los ejemplos, recuerda que no estás presentando una ponencia en un congreso de odontología. Por lo que te estás dirigiendo a personas que tienen un problema con sus dientes.

#3. SOLUCIÓN A LAS FALTAS DE ORTOGRAFÍA

Estos fallos los vas a detectar sobre todo en el proceso de edición. Así que no te saltes este paso:

  1. Para detectar errores ortográficos o gramaticales no es suficiente pasar el corrector. Hay fallos que el corrector no los detecta: cada vez es más común ver como cuando debería ser cómo. En este artículo sobre errores comunes de ortografía y gramática encontrarás algunos recursos para ayudarte a escribir mejor.
  2. Antes de publicar deja reposar el texto el tiempo que puedas.
  3. Si puedes dale el texto a otra persona, porque corregir lo que uno mismo escribe resulta difícil.

CONCLUSIÓN:

Algunos errores a evitar en páginas web (y que son más comunes de lo que parece) son irse por las ramas utilizando mucha palabrería, utilizar tecnicismos y no hablar el mismo lenguaje que tus clientes y no dar a la ortografía la importancia que merece.

Recuerda que quien entra en tu web se pregunta qué hay aquí para mí, cómo me puedes ayudar. Y todo lo demás (o casi todo) sobra.

Por eso utiliza un lenguaje sencillo y no le hables al lector en chino, sino en su idioma.

¿CUÁLES SON PARA TI LOS MAYORES ERRORES A EVITAR EN PÁGINAS WEB?

Sale un tío en traje con maletín surfeando una hola que está hecha con unos y ceros. Representa tener el control y dominio sobre el análisis de datos. También representa el conocimiento sobre técnicas de big data o de small data.

¿Qué es el small data y como puede mejorar tu empresa o proyecto ?

El término “Small data” se refiere a conjuntos de datos pequeños y manejables que se recopilan a través de la observación y la interacción directa con los clientes y usuarios de una organización.

A diferencia del “Big Data”, que se centra en el análisis de grandes cantidades de datos complejos y estructurados, el “Small data” se centra en la recopilación y análisis de datos más sencillos y específicos que pueden ser utilizados para obtener información valiosa sobre los clientes y sus necesidades.

 

Sale un tío en traje con maletín surfeando una hola que está hecha con unos y ceros. Representa tener el control y dominio sobre el análisis de datos. También representa el conocimiento sobre técnicas de big data o de small data.

 

La ventaja principal del “Small data” es que puede ser más fácil de recopilar y analizar que el “Big data”, lo que puede permitir a las organizaciones obtener información más detallada y específica sobre sus clientes y usuarios.

Además, el “Small data” puede ser utilizado para mejorar la toma de decisiones en tiempo real, lo que puede permitir a las empresas adaptarse más rápidamente a las necesidades y demandas cambiantes del mercado.

¿Por qué las empresas nuevas apuestan por esta técnica?

Existen varias razones por las que las empresas nuevas pueden optar por el “Small data” en lugar del “Big data”:

  1. Costo: El “Big data” a menudo requiere una inversión significativa en hardware, software y personal especializado para recopilar y analizar grandes cantidades de datos. Las empresas nuevas pueden no tener los recursos para hacer frente a estos costos y, por lo tanto, optar por el “Small data”, que puede ser recopilado con herramientas y recursos más económicos.
  2. Enfoque en el cliente: Las empresas nuevas a menudo se centran en establecer relaciones más personales y cercanas con sus clientes. El “Small data” permite a las empresas recopilar información detallada sobre los clientes y sus necesidades de manera más directa y personalizada.
  3. El análisis Small Data forma el nuevo núcleo de CRM : CRM social que se utiliza para crear un panorama completo de los clientes, sus segmentos, las personas influyentes e incluso los competidores: tenemos que combinar las perspectivas de los canales sociales y las campañas con el análisis Web y los datos transaccionales. El Small Data es la clave para crear estos ricos perfiles que formarán la parte central de las nuevas soluciones CRM.
  4. Rapidez: El “Small data” permite una toma de decisiones más rápida y ágil, ya que los datos se pueden analizar más rápidamente y con menos esfuerzo que el “Big data”. Esto es especialmente importante para las empresas nuevas, que a menudo necesitan tomar decisiones rápidas para mantenerse competitivas.
  5. Flexibilidad: El “Small data” permite a las empresas nuevas adaptarse a las necesidades y demandas cambiantes de los clientes y del mercado de manera más rápida y efectiva. A diferencia del “Big data”, que puede ser difícil de cambiar o adaptar una vez que se ha establecido una infraestructura, el “Small data” puede ser recopilado y analizado de manera más flexible y adaptable a las necesidades específicas de la empresa.

El futuro del Small Data

El futuro del análisis de datos se enfocará cada vez más en el smart data, una técnica que se basa en el procesamiento y análisis de datos relevantes y útiles para tomar decisiones efectivas.

A diferencia del big data, que se enfoca en el manejo y análisis de grandes cantidades de datos, el smart data se centra en extraer valor de los datos relevantes, que a menudo provienen de fuentes más pequeñas y específicas.

El smart data implica el uso de herramientas y técnicas avanzadas para analizar los datos y obtener información valiosa que pueda ayudar a tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia de los procesos empresariales.

Esto puede incluir la aplicación de técnicas de minería de datos, aprendizaje automático, inteligencia artificial y análisis predictivo.

8 principales herramientas con las que podemos hacer small data en nuestra empresa o proyecto.

 

  1. Microsoft Excel: Es una herramienta de análisis de datos muy popular y accesible, que permite manipular y analizar datos en hojas de cálculo.
  2. R: Es un lenguaje de programación y un software estadístico utilizado para el análisis de datos y la creación de visualizaciones.
  3. Python: Al igual que R, es un lenguaje de programación muy popular utilizado para el análisis de datos, modelado estadístico y aprendizaje automático.
  4. Tableau: Es una plataforma de visualización de datos que permite crear visualizaciones interactivas, informes y paneles de control para datos.
  5. TensorFlow: es una plataforma de aprendizaje automático de código abierto desarrollada por Google que permite construir y entrenar modelos de aprendizaje profundo para el análisis de datos.
  6. PyTorch: es una biblioteca de aprendizaje profundo de código abierto que permite construir modelos de inteligencia artificial para el análisis de datos.
  7. IBM Watson Studio: es una plataforma en la nube que combina herramientas de aprendizaje automático y análisis de datos para ayudar a los usuarios a construir, entrenar y desplegar modelos de inteligencia artificial.
  8. Microsoft Azure Machine Learning: es una plataforma en la nube que permite construir y desplegar modelos de aprendizaje automático para el análisis de datos.
Una mesa con vino, fuet, pan y jamón serrano. Representa los alimentos típicos de españa. Hace alusión a las denominaciones de origen.

Ideas de Marketing para Promover las Denominaciones de Origen

En este artículo, escrito en colaboración con la consultoría de marketing digital CuarteroAgurcia, te compartimos sus ideas de marketing para ayudarte a promover las denominaciones de origen.

¿Quieres saber qué nos proponen? Entonces sigue leyendo.

 

Aparecen unas letras que dicen MARKETING. De fondo, tienen un montón de dibujitos en blanco y negro de altavoces, calculadoras, ojos y algunas personas. ¿Podrá utilizarse en un blog sobre marketing y denominaciones de origen?

¿Qué son las Denominaciones de Origen?

Las Denominaciones de Origen y Las Denominaciones de Origen Protegidas

Las Denominaciones de Origen, también conocidas por su abreviatura D.O. son etiquetas que se utilizan para indicar el origen geográfico de un determinado producto. Este lugar puede ser un país o una región concreta.

La principal característica de las Denominaciones de Origen es que los productos que se obtienen de esa zona presentan una serie de características que lo distinguen del resto de productos. Normalmente se utilizan en productos alimenticios como los quesos o los vinos.

Por otro lado, las Denominaciones de Origen Protegidas (D.O.P.) son un tipo de D.O. que cuenta con el respaldo de un organismo internacional. Son etiquetas que se utilizan para proteger y promover una serie de productos concretos.

 

Marketing y Denominaciones de Origen 

Las Denominaciones de Origen son una herramienta muy útil para el Marketing, ya que si se utilizan correctamente permiten incrementar la propuesta de valor de tu producto.

Te pongo un ejemplo. Para ti, como consumidor, ¿qué vale más? ¿Un queso parmesano con una D.O., que certifica que proviene de Reggio Emilia o uno corriente?

Estoy seguro de que, aunque no sepas qué es Reggio Emilia, si sabes que viene de allí para ti será más valioso. ¿Por qué? porque esta denominación de origen te garantiza la trazabilidad del producto. En otras palabras, te dice de dónde viene.

Como consumidor conocer el origen de un producto puede llegar a ser muy valioso, pues es un sinónimo de calidad. Y ahí es donde entra el marketing. Al conseguir convertir la D.O. en un sello de calidad, el marketing asociado a los productos con esta denominación incrementa su valor.

Además, para los productos de alta calidad, las D.O.P. garantizan al consumidor que su producto es auténtico y no una mera imitación. En este sentido, la D.O.P. ayuda a incluir la tranquilidad en la propuesta de valor de nuestro producto. Un elemento intangible de marketing que nos permitirá elevar el precio de nuestro producto.

¿No me crees? Entonces dime qué es más caro, un vino genérico o un rioja. Como ves, la D.O. lleva consigo una serie de elementos de marketing asociados que permiten incrementar el precio de tus productos.

 

¿Cómo utilizar las D.O. en el Marketing de tus productos?

Desde CuarteroAgurcia nos comparten esta lista con todo lo que necesitas saber sobre el marketing y las denominaciones de origen:

  1. Alianzas con productores locales: trabajar con los productores locales de alimentos de calidad que cuenten con las denominaciones de origen, no sólo les permitirá a los productores mostrar su calidad y origen, sino también podrá ayudar a crear una comunidad sostenible a nivel local.
  2. Utilizar embalaje sostenible: la mayoría de los productos alimentarios utilizan embalajes que no son biodegradables, por lo que se puede utilizar un embalaje más sostenible para los productos que utilizan D.O y D.O.P. De esta manera, se puede promocionar no sólo el origen y la calidad del producto, sino también la responsabilidad ambiental.
  3. Marketing online y MarketPlaces: la creación de marketplace  puede ayudar a los consumidores a encontrar y comprar productos con D.O y D.O.P, lo que también ayuda a reducir el costo de distribución y reduce la huella de carbono.
  4. Eventos de degustación y cata: organizar eventos de degustación y cata de alimentos con denominación de origen es una excelente manera de promover el origen y la calidad de los productos. Además, los eventos pueden ser organizados de manera sostenible, utilizando materiales reciclables y evitando el desperdicio de alimentos.
  5. Educación sobre la sostenibilidad: utilizar la promoción de los productos con D.O y D.O.P para educar sobre la importancia de la sostenibilidad y la protección del medio ambiente. Esta estrategia no sólo promueve el producto en sí, sino también un estilo de vida más sostenible y responsable con el medio ambiente.

 

 

 

Donde está aplicando estas ideas CuarteroAgurcia

La Ruta del Vino de La Manchuela cuenta con una gran variedad de bodegas que producen vinos de alta calidad y una amplia gama de variedades de uva, como la Bobal, la Garnacha Tintorera, la Tempranillo, entre otras. Además, la ruta ofrece diversas actividades como catas de vino, visitas guiadas a las bodegas, rutas de senderismo, rutas en bicicleta, entre otras, para que los visitantes puedan disfrutar de la belleza natural y cultural de la región.

La ruta también cuenta con una amplia oferta de alojamientos, restaurantes y establecimientos turísticos para que los visitantes puedan disfrutar de una experiencia completa. En resumen, la Ruta del Vino de La Manchuela es una excelente opción para aquellos que quieran explorar y conocer la región vinícola de Castilla-La Mancha, sus vinos y su cultura.

 

 

 

Vaya, parece que esto se termina por aquí. No te preocupes, si quieres seguir leyendo échale un ojo a este artículo sobre Teoría de Juegos o a este otro sobre Precios Ancla. Y recuerda, desde Marketing con Valores te damos las gracias por leernos. Ten un día estupendo, te lo mereces.